Gorrrrące wiadomości

Bilety papierowe zastępowane przez bilety elektroniczne

2008-06-03

Nr 08/06/07

Szanowni Państwo,

Informujemy, iż od 1 czerwca 2008 r. biura podróży zaprzestały wydawania papierowych biletów lotniczych sygnowanych przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Lotniczych IATA. Zostały one zastąpione biletami elektronicznymi.

Bilety papierowe będą mogły wystawiać tylko linie lotnicze. W przypadku konieczności wystawienia biletu papierowego, agent będzie występował do linii lotniczej z wnioskiem o jego wystawienie. Z tego powodu proces dostawy takiego biletu wydłuży się do 2 dni.

Czym jest bilet elektroniczny?

Bilet elektroniczny (e-bilet) jest nośnikiem informacji w formie elektronicznej, które wcześniej zapisywane były na bilecie papierowym. Jedynym papierowym dokumentem, z jakim teraz będą Państwo mieli do czynienia, jest potwierdzenie biletu elektronicznego, zawierające szczegółowe informacje dotyczące zakupionego przez Państwa biletu, tj. numer lotu, godzinę odlotu, miejsce docelowe podróży, numer biletu i informacje lotniskowe. Potwierdzenie biletu elektronicznego należy mieć zawsze przy sobie w trakcie podróży na wypadek, gdyby zostali Państwo poproszeni o jego okazanie personelowi lotniska.

Po co wprowadza się bilety elektroniczne?

Najprościej mówiąc, są sprawniejsze w obsłudze i wygodniejsze dla pasażerów. Biletu elektronicznego nie można zgubić. Wszystkie informacje są przez cały czas bezpiecznie przechowywane w systemie komputerowym linii lotniczych.

Bilety te umożliwiają łatwiejsze dokonywanie wszelkich zmian w planie podróży. Posiadając bilet elektroniczny, nie muszą Państwo udawać się do siedziby linii lotniczych ani do biura podróży w celu pobrania nowego biletu. Zmian można dokonać od ręki za pośrednictwem systemu komputerowego.

I chociaż w celu skorzystania z biletów elektronicznych dostęp do Internetu nie jest Państwu potrzebny, to jednak, mając taki dostęp, będą Państwo o wiele łatwiej mogli rezerwować i planować swoje podróże. Przykładowo, teraz będą Państwo nawet mogli dokonać odprawy online i wydrukować kartę pokładową nie wychodząc z domu!

Wreszcie, bilety elektroniczne są bardziej przyjazne dla środowiska. Wyeliminowanie biletów papierowych pozwoli zaoszczędzić papier w ilości odpowiadającej 50 000 dużym drzewom rocznie lub około 5 kilometrom kwadratowym (2 milom kwadratowym) lasów.

Najczęściej zadawane pytania:

Czy moje biuro podróży będzie mogło wystawić papierowy bilet po tej dacie?

• Nie. Jednakże Pana/Pani biuro podróży będzie mogło nadal oferować Panu/Pani ten sam wysoki standard obsługi, jak czyniło to, wystawiając bilety papierowe.

Co się stanie, jeśli moje biuro podróży nie będzie mogło wystawić biletu elektronicznego na planowaną przeze mnie podróż?

• Pana/Pani biuro podróży będzie mogło mimo wszystko dokonać rezerwacji i pobrać należność. Jednakże może to oznaczać, że bilet zostanie wystawiony przez linię lotniczą.

• W niektórych przypadkach obsługujące Państwa biuro podróży będzie mogło zaproponować Państwu inne rozwiązania.

Obsługujące mnie biuro podróży wystawiło papierowy bilet przed 1 czerwca 2008 r. Czy będę mógł/mogła podróżować na ten bilet pierwszego/po pierwszym czerwca 2008 r.?

• Tak, Pana/Pani bilet pozostaje ważny na podróż, na którą został zakupiony, po 1 czerwca 2008 r., z zastrzeżeniem obowiązujących dla danej taryfy ograniczeń.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet papierowy po 1 czerwca 2008 r.?

• Tak, zwroty będą nadal możliwe po 1 czerwca, z zastrzeżeniem warunków obowiązujących dla zakupionej przez Pana/Panią taryfy.

W jaki sposób obsługujące mnie biuro podróży potwierdzi wystawienie dla mnie elektronicznego biletu?

• Biuro podróży wyda Panu/Pani potwierdzenie biletu elektronicznego. Zostanie on Panu/Pani przesłany pocztą elektroniczną, faksem, za pośrednictwem Internetu lub pocztą. Może go Pan/Pani również odebrać osobiście w biurze podróży lub w siedzibie linii lotniczych.

Co się stanie, jeśli zapomnę lub zgubię potwierdzenie biletu elektronicznego?

• To nie problem. Wszystkie informacje dotyczące Pana/Pani biletu są bezpiecznie przechowywane w systemie komputerowym biura podróży lub linii lotniczych. Biuro lub linie z łatwością udostępnią Panu/Pani kopię potwierdzenia.

Więcej informacji na temat wystawiania biletów elektronicznych można znaleźć na stronie: www.iata.org/stbsupportportal